Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON & RETOURS
LOÈVE PARIS En vigueur au 22 juin 2026
LIVRAISON
1. TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Chaque commande Loève Paris fait l'objet d'une préparation soignée avant expédition. Les commandes passées avant 14h00 (heure de Paris) un jour ouvré sont préparées le jour même. Les commandes passées après 14h00 ou lors d'un jour non ouvré (week-end, jours fériés) sont traitées le jour ouvré suivant.
Un e-mail de confirmation d'expédition accompagné d'un numéro de suivi Colissimo est adressé au Client dès la prise en charge du colis par La Poste. Le Client peut suivre l'acheminement de sa commande en temps réel sur laposte.fr.
2. FRANCE MÉTROPOLITAINE & CORSE
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo standard | 3 à 5 jours ouvrés | 5,90 € |
| Colissimo express | 1 à 2 jours ouvrés | 9,90 € |
| Livraison offerte | dès 150 € d'achat | Gratuit |
La livraison est offerte automatiquement pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 150 € en France métropolitaine et en Corse.
3. DOM-TOM & COLLECTIVITÉS D'OUTRE-MER
(Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna)
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo Outre-Mer | 7 à 15 jours ouvrés | 14,90 € |
| Colissimo Outre-Mer express | 3 à 7 jours ouvrés | 24,90 € |
Selon la collectivité de destination, des droits de douane, octroi de mer ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison. Loève Paris ne peut être tenu responsable de ces frais ni des délais liés aux procédures douanières locales.
4. UNION EUROPÉENNE
| Destination | Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|---|
| Europe proche (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie...) | Colissimo International | 4 à 7 jours ouvrés | 12,90 € |
| Europe éloignée (Portugal, Grèce, Autriche, Suède, Finlande...) | Colissimo International | 6 à 10 jours ouvrés | 16,90 € |
Les prix affichés incluent la TVA applicable. Aucun frais de douane supplémentaire n'est appliqué au sein de l'Union Européenne. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 250 € à destination de l'Union Européenne.
5. INTERNATIONAL — HORS UNION EUROPÉENNE
| Zone | Destination | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|---|
| Zone 1 | Suisse, Royaume-Uni, Norvège | 5 à 10 jours ouvrés | 19,90 € |
| Zone 2 | États-Unis, Canada, Émirats Arabes Unis | 7 à 14 jours ouvrés | 24,90 € |
| Zone 3 | Asie, Océanie, Afrique, reste du monde | 10 à 21 jours ouvrés | 29,90 € |
Les commandes à destination de pays hors Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation et frais administratifs imposés par le pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du Client. Loève Paris ne peut être tenu responsable des retards liés aux procédures douanières ni des frais supplémentaires qui pourraient être réclamés à la livraison.
6. SUIVI & INCIDENTS DE LIVRAISON
Le Client reçoit un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de sa commande. En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu dans les délais indiqués, le Client est invité à contacter la Maison à contact@loeveparis.com en indiquant son numéro de commande et son numéro de suivi.
En cas de retard excédant 30 jours à compter de la date de livraison prévue, le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral, conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.
En cas de colis déclaré perdu par Colissimo, Loève Paris s'engage à procéder à un réexpédition ou à un remboursement intégral dans les meilleurs délais.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
8. CONDITIONS DE RETOUR
Loève Paris accorde la plus grande attention à la qualité de ses créations. Afin de garantir une expérience optimale à l'ensemble de notre clientèle, tout article retourné doit impérativement respecter les conditions suivantes :
- Article non porté, non lavé, non altéré et exempt de toute odeur
- Étiquettes d'origine intactes et attachées à l'article
- Emballage d'origine conservé et en bon état
- Retour effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation
Loève Paris se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas l'ensemble de ces conditions. Dans ce cas, l'article sera renvoyé au Client à ses frais.
9. PROCÉDURE DE RETOUR
- Adressez votre demande de retour par e-mail à contact@loeveparis.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s)
- La Maison vous confirmera la prise en charge sous 48h ouvrées et vous communiquera l'adresse de retour
- Emballez soigneusement le(s) article(s) dans leur emballage d'origine
- Expédiez le colis en recommandé ou avec numéro de suivi — les retours sans preuve d'expédition ne pourront être pris en charge en cas de perte
- Les frais de retour sont à la charge du Client (sauf article défectueux ou erreur de la Maison)
10. REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la fourniture d'une preuve d'expédition, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Aucun frais supplémentaire ne sera prélevé au titre du remboursement.
11. ÉCHANGE
Loève Paris ne propose pas d'échange direct. Pour obtenir un article dans une autre taille ou couleur, le Client est invité à retourner l'article concerné selon la procédure ci-dessus, puis à passer une nouvelle commande.
12. ARTICLES NON ÉLIGIBLES AU RETOUR
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, ne sont pas éligibles au retour :
- Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure selon les spécifications du Client
- Les articles dont les étiquettes ont été retirées ou dont l'emballage a été ouvert rendant la revente impossible pour des raisons d'hygiène
13. ARTICLES DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
En cas de réception d'un article défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit contacter la Maison dans les 48 heures suivant la réception à contact@loeveparis.com, en joignant des photographies de l'article et de son emballage. La Maison prendra en charge l'intégralité des frais de retour et procédera, selon le choix du Client, à un échange ou à un remboursement intégral.
Loève Paris — 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris Dernière mise à jour : 22 juin 2026